Witamy w sklepie internetowym Sardeno. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z naszego sklepu internetowego, składania zamówień, dokonywania płatności, realizacji dostaw oraz prawa i obowiązki klientów.

Przed dokonaniem zakupu prosimy o zapoznanie się z niniejszym regulaminem. Złożenie zamówienia wymaga zaakceptowania regulaminu, z zachowaniem wszystkich praw przysługujących konsumentom na podstawie obowiązujących przepisów.

1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy Sardeno, dostępny pod adresem https://sardeno.com, oferuje meble oraz artykuły wyposażenia wnętrz.

Regulamin określa zasady sprzedaży produktów za pośrednictwem sklepu internetowego, w szczególności:

• Warunki składania i realizacji zamówień.
• Dostępne sposoby płatności.
• Zasady i koszty dostawy.
• Prawo odstąpienia od umowy.
• Procedurę reklamacyjną.
• Prawa i obowiązki stron umowy sprzedaży.

Postanowienia regulaminu nie ograniczają ani nie wyłączają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności przepisów obowiązujących w Polsce i Unii Europejskiej.

2. Kontakt ze sklepem

W przypadku pytań dotyczących produktów, zamówień, płatności, dostaw lub reklamacji można skontaktować się z obsługą klienta Sardeno.

3. Warunki korzystania ze sklepu

Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego regulaminu.

Do korzystania ze sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail umożliwiający otrzymywanie informacji dotyczących zamówienia.

Klient powinien podawać prawdziwe, aktualne i kompletne dane niezbędne do prawidłowej realizacji zamówienia.

Zabronione jest podejmowanie działań mogących zakłócać funkcjonowanie sklepu, naruszać bezpieczeństwo jego systemów lub prawa innych użytkowników.

4. Produkty i informacje o cenach

Sardeno oferuje meble i artykuły wyposażenia wnętrz prezentowane na stronach produktowych sklepu.

Dokładamy starań, aby opisy, zdjęcia, wymiary, materiały i inne informacje o produktach były rzetelne oraz aktualne.

Kolory produktów widoczne na ekranie mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych ze względu na ustawienia urządzenia i warunki oświetleniowe.

Ceny produktów są wyświetlane w walucie wskazanej w sklepie. Informacje o podatkach i wszelkich obowiązkowych opłatach są przedstawiane zgodnie z obowiązującymi przepisami. Przed złożeniem zamówienia klient otrzymuje informację o całkowitej kwocie do zapłaty, obejmującej cenę produktów i odpowiednie koszty dostawy.

Zmiany cen nie mają wpływu na zamówienia, dla których zawarto już umowę sprzedaży.

5. Składanie zamówień

Zamówienia można składać za pośrednictwem sklepu internetowego Sardeno.

Proces składania zamówienia obejmuje:

1. Wybór produktu i dodanie go do koszyka.
2. Sprawdzenie wybranych produktów i ich ilości.
3. Wprowadzenie danych kontaktowych i adresu dostawy.
4. Wybór dostępnej metody płatności.
5. Zapoznanie się z całkowitą kwotą zamówienia, w tym kosztami dostawy.
6. Akceptację regulaminu i potwierdzenie zamówienia za pomocą przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty.

Przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych.

Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie. Potwierdzenie zawarcia umowy sprzedaży jest przekazywane klientowi na trwałym nośniku, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

6. Metody płatności

Klient może dokonać płatności za pomocą metod udostępnionych podczas finalizacji zamówienia.

Dostępność poszczególnych metod płatności może zależeć od lokalizacji klienta, waluty transakcji oraz usług obsługiwanych przez dostawców płatności.

Wszystkie dostępne opcje płatności i całkowita kwota zamówienia są przedstawiane przed ostatecznym potwierdzeniem zakupu.

Realizacja zamówienia może rozpocząć się po otrzymaniu potwierdzenia płatności, odpowiednio do wybranej metody płatności.

7. Dostawa i koszty wysyłki

Sardeno realizuje dostawy na terenie Polski na adres wskazany przez klienta podczas składania zamówienia.

Standardowy przewidywany całkowity czas realizacji i dostawy zamówienia wynosi 8–14 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia.

Dni robocze oznaczają dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

W wyjątkowych sytuacjach, takich jak trudne warunki atmosferyczne, zakłócenia transportowe lub inne nieprzewidziane okoliczności, mogą wystąpić opóźnienia.

W przypadku istotnego opóźnienia klient może skontaktować się z obsługą Sardeno w celu uzyskania informacji o statusie zamówienia. Ustawowe prawa konsumenta dotyczące terminowej dostawy pozostają nienaruszone.

Szczegółowe informacje dotyczące wysyłki znajdują się w naszej Polityce wysyłki.

8. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument dokonujący zakupu na odległość ma co do zasady prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podawania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania produktu.

W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy konsument powinien poinformować Sardeno o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie, na przykład wysyłając wiadomość na adres:

frontdeskcarejknmhgbyu@sardeno.com

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14-dniowego okresu na odstąpienie od umowy.

Po odstąpieniu od umowy konsument powinien odesłać produkt bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od poinformowania sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej przy zakupie, zgodnie z obowiązującymi przepisami, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Bezpośrednie koszty odesłania produktu ponosi konsument, jeżeli został o tym prawidłowo poinformowany przed zawarciem umowy. W przypadku produktów, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać odesłane zwykłą pocztą, informacje o kosztach zwrotu powinny zostać przekazane przed zakupem.

Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadkach przewidzianych przez prawo, w szczególności w odniesieniu do towarów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Szczegółowe informacje dotyczące odstąpienia od umowy i zwrotów znajdują się w Polityce zwrotów i reklamacji.

9. Reklamacje i niezgodność towaru z umową

Sardeno odpowiada wobec konsumentów za zgodność dostarczonych towarów z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.

Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, konsument może skorzystać z ustawowych uprawnień, w szczególności żądać naprawy lub wymiany produktu, a w przypadkach przewidzianych prawem również obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

Reklamacje można zgłaszać drogą elektroniczną na adres:

frontdeskcarejknmhgbyu@sardeno.com

W zgłoszeniu warto wskazać numer zamówienia, opis stwierdzonej niezgodności oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy. Dołączenie zdjęć może ułatwić rozpatrzenie reklamacji, ale nie stanowi obowiązkowego warunku jej złożenia.

Reklamacje konsumentów są rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w terminie 14 dni od jej otrzymania, jeżeli przepisy wymagają zachowania tego terminu.

Żadne postanowienie regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych uprawnień konsumenta.

10. Odpowiedzialność stron

Sardeno zobowiązuje się realizować zamówienia zgodnie z zawartą umową i obowiązującymi przepisami prawa.

Klient jest zobowiązany do przekazania prawidłowych informacji niezbędnych do realizacji zamówienia oraz dokonania płatności zgodnie z wybraną metodą.

Sprzedawca nie ogranicza swojej odpowiedzialności wobec konsumentów w zakresie, w jakim odpowiedzialność ta wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

11. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe klientów są przetwarzane w celu obsługi zamówień, realizacji płatności, organizacji dostawy, prowadzenia komunikacji z klientem oraz wypełniania obowiązków prawnych.

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych, w tym ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO), w zakresie, w jakim ma ono zastosowanie.

Szczegółowe informacje o zasadach przetwarzania danych, prawach osób, których dane dotyczą, oraz sposobach kontaktu znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w sklepie.

12. Własność intelektualna

Treści zamieszczone w sklepie Sardeno, w tym opisy produktów, materiały graficzne, elementy identyfikacji wizualnej oraz układ strony, mogą podlegać ochronie na podstawie przepisów dotyczących własności intelektualnej.

Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie chronionych materiałów bez odpowiedniego uprawnienia jest niedozwolone, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez obowiązujące prawo.

13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może korzystać z dostępnych, przewidzianych prawem pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

Informacje dotyczące pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich w Polsce można uzyskać za pośrednictwem Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) oraz właściwych instytucji ochrony konsumentów.

Strony mogą również podejmować próby polubownego rozwiązania sporu. Nie ogranicza to prawa konsumenta do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.

14. Zmiany regulaminu

Sardeno może aktualizować niniejszy regulamin w przypadku zmian przepisów prawa, sposobu funkcjonowania sklepu lub warunków świadczenia usług.

Zmiany regulaminu nie wpływają na prawa nabyte przez klientów ani na warunki umów sprzedaży zawartych przed wejściem zmian w życie.

Aktualna wersja regulaminu jest udostępniana na stronie internetowej sklepu.

15. Postanowienia końcowe

Do umów zawieranych za pośrednictwem sklepu stosuje się właściwe przepisy prawa, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów w państwie ich zwykłego pobytu.

Jeżeli którekolwiek postanowienie regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa.

16. Dane kontaktowe

Dziękujemy za korzystanie ze sklepu Sardeno. Naszym celem jest zapewnienie przejrzystych zasad zakupów oraz profesjonalnej obsługi każdego zamówienia.