Dziękujemy za zakupy w Sardeno. Dokładamy wszelkich starań, aby zamówione meble i artykuły wyposażenia wnętrz docierały do naszych klientów bezpiecznie i terminowo. Poniżej przedstawiamy szczegółowe informacje dotyczące realizacji zamówień, kosztów wysyłki oraz przewidywanego czasu dostawy.

1. Obszar dostawy

Sklep internetowy Sardeno realizuje dostawy na terenie Polski. Dostawa odbywa się na adres wskazany przez klienta podczas składania zamówienia.

Prosimy o podanie dokładnych i aktualnych danych adresowych oraz numeru telefonu, aby umożliwić prawidłową realizację dostawy.

2. Koszty wysyłki

W Sardeno stosujemy przejrzyste zasady naliczania kosztów dostawy, uzależnione od łącznej wartości zamówienia.

Wartość zamówienia	Koszt dostawy
Poniżej 400 PLN	40 PLN
400 PLN i więcej	Bezpłatna dostawa

Koszt dostawy jest naliczany na podstawie wartości produktów w zamówieniu, po uwzględnieniu ewentualnych rabatów i przed doliczeniem kosztów wysyłki.

Ostateczny koszt dostawy jest wyświetlany w podsumowaniu zamówienia przed dokonaniem płatności.

3. Przewidywany czas dostawy

Przewidywany całkowity czas realizacji i dostawy zamówienia wynosi od 8 do 14 dni roboczych, licząc od potwierdzenia zamówienia.

Dni robocze oznaczają dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Podany termin ma charakter szacunkowy. W wyjątkowych okolicznościach dostawa może potrwać dłużej, w szczególności z powodu niekorzystnych warunków atmosferycznych, zakłóceń transportowych lub innych zdarzeń niezależnych od Sardeno.

W przypadku istotnego opóźnienia dołożymy starań, aby poinformować klienta o sytuacji i przewidywanym nowym terminie dostawy. Powyższe informacje nie ograniczają ustawowych praw konsumenta.

4. Realizacja zamówienia

Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie na adres e-mail podany podczas zakupów.

Zamówienia są przygotowywane do wysyłki po potwierdzeniu płatności, zgodnie z wybraną metodą płatności. Czas przygotowania zamówienia jest uwzględniony w podanym całkowitym czasie dostawy wynoszącym 8–14 dni roboczych.

W przypadku konieczności wyjaśnienia danych dotyczących zamówienia nasz zespół obsługi klienta może skontaktować się z kupującym.

5. Potwierdzenie wysyłki i śledzenie przesyłki

Po nadaniu zamówienia klient może otrzymać wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz numerem śledzenia przesyłki, jeżeli jest on udostępniany przez przewoźnika.

W razie pytań dotyczących statusu zamówienia można skontaktować się z obsługą klienta Sardeno, podając numer zamówienia.

6. Dostawa mebli i większych produktów

Ze względu na rozmiary i wagę niektórych mebli sposób doręczenia może zależeć od charakterystyki produktu oraz możliwości firmy transportowej.

Prosimy o upewnienie się, że podany adres dostawy jest prawidłowy i umożliwia odbiór zamówionych produktów. W przypadku pytań dotyczących dostawy większych mebli zachęcamy do kontaktu z naszym zespołem przed złożeniem zamówienia.

Wszelkie obowiązkowe koszty dostawy naliczane przez Sardeno są przedstawiane klientowi przed sfinalizowaniem zakupu.

7. Opóźnienia w dostawie

Chociaż staramy się przestrzegać przewidywanych terminów dostawy, mogą wystąpić okoliczności powodujące opóźnienia, takie jak:

• Trudne warunki pogodowe.
• Zakłócenia w transporcie i logistyce.
• Okresy wzmożonej liczby zamówień.
• Nieprzewidziane zdarzenia niezależne od sprzedawcy.

Jeżeli przesyłka nie dotrze w przewidywanym terminie, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta. Pomożemy ustalić aktualny status dostawy.

W przypadku opóźnienia klient zachowuje prawa wynikające z obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego, w tym dotyczące niedostarczenia towaru w uzgodnionym terminie.

8. Uszkodzona lub niekompletna przesyłka

Zalecamy sprawdzenie stanu opakowania i zawartości przesyłki po jej otrzymaniu.

Jeżeli produkt dotrze uszkodzony, będzie niekompletny lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o kontakt z Sardeno. W celu sprawniejszego rozpatrzenia zgłoszenia warto podać numer zamówienia, opis problemu oraz, jeśli to możliwe, dołączyć zdjęcia.

Brak sprawdzenia przesyłki w obecności kuriera lub brak dokumentacji fotograficznej nie pozbawia konsumenta przysługujących mu praw.

9. Nieprawidłowy adres dostawy

Klient powinien upewnić się, że dane dostawy podane podczas składania zamówienia są kompletne i poprawne.

W przypadku zauważenia błędu prosimy o jak najszybszy kontakt z obsługą klienta. Postaramy się zaktualizować dane przed wysyłką, jeżeli będzie to technicznie możliwe.

10. Kontakt w sprawie dostawy

Jeśli masz pytania dotyczące wysyłki, kosztów transportu, przewidywanego terminu dostawy lub statusu zamówienia, skontaktuj się z nami.

Dziękujemy za zaufanie i wybór Sardeno. Zależy nam na tym, aby każde zamówienie zostało dostarczone w sposób bezpieczny i zgodny z przedstawionymi warunkami.