Witamy w Sardeno! Zależy nam na tym, aby zakupy mebli i artykułów wyposażenia wnętrz były wygodne, bezpieczne i przyjemne.

Jeśli masz pytania dotyczące naszych produktów, zamówień, dostawy, zwrotów lub płatności, skontaktuj się z nami. Chętnie pomożemy Ci znaleźć potrzebne informacje i rozwiązać ewentualne problemy.

1. Dane kontaktowe

2. W czym możemy pomóc?

Nasz zespół obsługi klienta udziela informacji w następujących sprawach:

• Informacje o produktach: materiały, wymiary, kolory, dostępność oraz szczegóły dotyczące mebli.
• Zamówienia: potwierdzenie zamówienia, jego status oraz aktualizacja danych.
• Dostawa: koszty wysyłki, przewidywany czas doręczenia i informacje o przesyłce.
• Zwroty i wymiana: procedura zwrotu, wymiany produktu oraz ustalenie właściwego adresu magazynu.
• Refundacje: informacje dotyczące zwrotu środków i statusu refundacji.
• Reklamacje: pomoc w przypadku produktów uszkodzonych, wadliwych lub niezgodnych z zamówieniem.
• Prywatność: pytania dotyczące ochrony danych osobowych i realizacji praw wynikających z RODO.

3. Kontakt dotyczący zamówienia

Jeżeli Twoje pytanie dotyczy już złożonego zamówienia, zalecamy podanie następujących informacji w wiadomości:

• Numer zamówienia.
• Imię i nazwisko użyte podczas zakupu.
• Adres e-mail powiązany z zamówieniem.
• Krótki opis pytania lub problemu.

W przypadku zgłoszenia dotyczącego uszkodzonego produktu można również dołączyć zdjęcia, aby ułatwić rozpatrzenie sprawy.

Prosimy nie przesyłać haseł, pełnych danych kart płatniczych ani innych poufnych informacji finansowych.

4. Informacje o dostawie

Standardowy przewidywany czas realizacji i dostawy zamówień Sardeno na terenie Polski wynosi 8–14 dni roboczych.

W przypadku opóźnień związanych z warunkami pogodowymi lub zakłóceniami transportowymi zachęcamy do kontaktu z naszym zespołem w celu uzyskania aktualnych informacji.

5. Zwroty i reklamacje

Jeżeli chcesz zwrócić lub wymienić produkt, skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Ze względu na współpracę z wieloma magazynami właściwy adres zwrotu może różnić się w zależności od rodzaju produktu. Nasz zespół przekaże odpowiednie informacje dotyczące odesłania zamówienia.

W przypadku produktów wadliwych lub niezgodnych z umową odpowiednie koszty reklamacji ponosi Sardeno zgodnie z obowiązującymi przepisami.

W przypadku zwrotów z przyczyn osobistych standardowy koszt transportu zwrotnego organizowanego przez Sardeno wynosi 10 EUR, zgodnie z warunkami opisanymi w Polityce zwrotów.

Konsumentom przysługuje co do zasady 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, z wyjątkami przewidzianymi przez prawo.

6. Kontakt drogą elektroniczną

Najwygodniejszym sposobem skontaktowania się z naszym zespołem jest wysłanie wiadomości e-mail.

Prosimy o możliwie dokładne opisanie sprawy. Pozwoli nam to sprawniej udzielić odpowiedzi i zaproponować odpowiednie rozwiązanie.

7. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe przekazane podczas kontaktu z naszym zespołem są wykorzystywane w celu obsługi zapytania, realizacji zamówienia lub rozpatrzenia zgłoszenia.

Więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych znajduje się w naszej Polityce prywatności.

8. Dziękujemy za kontakt

W Sardeno wierzymy, że dobrze urządzone wnętrze zaczyna się od świadomych wyborów i odpowiedniej obsługi klienta.

Dziękujemy za zainteresowanie naszą ofertą. Z przyjemnością odpowiemy na Twoje pytania dotyczące mebli, wyposażenia wnętrz oraz zakupów w naszym sklepie.