Witamy w sklepie internetowym Sardeno. Szanujemy prywatność naszych klientów i dokładamy starań, aby ich dane osobowe były przetwarzane w sposób przejrzysty, bezpieczny i zgodny z obowiązującymi przepisami prawa.

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, jakie dane osobowe mogą być zbierane podczas korzystania ze strony sardeno.com, w jakich celach są wykorzystywane, komu mogą być udostępniane oraz jakie prawa przysługują osobom, których dane dotyczą.

1. Administrator danych osobowych

Za przetwarzanie danych osobowych związanych z działalnością sklepu internetowego Sardeno odpowiada podmiot prowadzący sklep.

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych, realizacji praw wynikających z RODO oraz zasad przetwarzania informacji można kontaktować się z obsługą sklepu:

2. Zakres zbieranych danych

W zależności od sposobu korzystania ze sklepu możemy przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:

• Imię i nazwisko klienta.
• Adres e-mail i numer telefonu.
• Adres dostawy i adres rozliczeniowy.
• Informacje dotyczące zamówionych produktów.
• Dane dotyczące płatności i statusu transakcji.
• Historię zamówień, zwrotów i reklamacji.
• Treść korespondencji z obsługą klienta.
• Adres IP, dane urządzenia i przeglądarki.
• Informacje o korzystaniu ze strony internetowej i plikach cookie.

Dane mogą być przekazywane bezpośrednio przez klienta lub zbierane automatycznie podczas korzystania ze sklepu, zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz ustawieniami prywatności.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzamy wyłącznie wtedy, gdy istnieje odpowiednia podstawa prawna.

Realizacja zamówień: dane są wykorzystywane do przyjmowania zamówień, przetwarzania płatności, organizacji dostawy oraz obsługi zwrotów. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Obowiązki prawne: określone dane mogą być przetwarzane w celu realizacji obowiązków podatkowych, księgowych oraz obowiązków wynikających z przepisów dotyczących ochrony konsumentów. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

Obsługa klienta: dane są wykorzystywane do odpowiadania na zapytania, rozpatrywania reklamacji oraz prowadzenia komunikacji związanej z zakupami. Podstawą prawną może być art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO, zależnie od charakteru sprawy.

Bezpieczeństwo sklepu: dane techniczne mogą być przetwarzane w celu wykrywania nadużyć, ochrony systemów i zapobiegania oszustwom. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Marketing: jeśli prowadzimy działania marketingowe wymagające zgody, dane są przetwarzane na podstawie odpowiednio udzielonej zgody, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz właściwymi przepisami dotyczącymi komunikacji elektronicznej.

Analiza korzystania ze strony: w przypadku narzędzi analitycznych wymagających zgody dane są przetwarzane po jej uzyskaniu. Szczegółowe zasady dotyczące plików cookie opisano poniżej.

4. Platforma Shopify i dostawcy usług

Sklep Sardeno korzysta z platformy e-commerce Shopify, która zapewnia rozwiązania techniczne umożliwiające funkcjonowanie sklepu internetowego, obsługę koszyka oraz realizację zamówień.

W związku z prowadzeniem działalności możemy korzystać z usług zewnętrznych podmiotów, takich jak:

• Dostawcy platformy sklepowej i usług hostingowych.
• Operatorzy płatności elektronicznych.
• Firmy kurierskie i logistyczne.
• Dostawcy usług informatycznych i bezpieczeństwa.
• Dostawcy narzędzi analitycznych i marketingowych, jeśli są wykorzystywane.
• Podmioty świadczące usługi księgowe i prawne.

Udostępniamy dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów oraz zgodnie z odpowiednimi podstawami prawnymi.

Poszczególni dostawcy mogą działać jako podmioty przetwarzające dane na nasze zlecenie albo jako niezależni administratorzy danych, w zależności od charakteru świadczonych usług.

5. Płatności i bezpieczeństwo transakcji

Płatności w sklepie Sardeno są realizowane za pośrednictwem metod i operatorów płatności dostępnych podczas finalizacji zamówienia.

Informacje niezbędne do obsługi transakcji mogą być przekazywane odpowiedniemu operatorowi płatności w celu autoryzacji, realizacji płatności, obsługi zwrotów i zapobiegania oszustwom.

Zakres danych przetwarzanych przez operatorów płatności zależy od wybranej metody płatności i zasad obowiązujących u danego dostawcy.

Stosujemy odpowiednie środki organizacyjne i techniczne mające na celu ochronę danych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą lub ujawnieniem.

6. Pliki cookie i podobne technologie

Strona Sardeno może wykorzystywać pliki cookie i podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania sklepu oraz, zależnie od konfiguracji i udzielonych zgód, do analizy ruchu i działań marketingowych.

Wyróżniamy następujące kategorie plików cookie:

Niezbędne pliki cookie: umożliwiają podstawowe funkcje sklepu, takie jak działanie koszyka, obsługa sesji i bezpieczeństwo strony.

Funkcjonalne pliki cookie: mogą służyć do zapamiętywania preferencji użytkownika i poprawy wygody korzystania ze strony.

Analityczne pliki cookie: mogą pomagać w analizowaniu sposobu korzystania ze sklepu i ulepszaniu jego funkcjonalności.

Marketingowe pliki cookie: mogą być wykorzystywane do pomiaru skuteczności reklam oraz prezentowania treści reklamowych dopasowanych do zainteresowań użytkowników.

Pliki cookie i podobne technologie, które nie są niezbędne do działania strony, są wykorzystywane po uzyskaniu wymaganej prawem zgody.

Użytkownik może zarządzać zgodami za pomocą ustawień prywatności udostępnionych w sklepie, a także kontrolować pliki cookie poprzez ustawienia swojej przeglądarki.

7. Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa.

Dane związane z zamówieniami i dokumentacją księgową są przechowywane przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi.

Dane dotyczące reklamacji i roszczeń mogą być przechowywane do czasu zakończenia postępowania oraz przez okres niezbędny do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

Dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do czasu jej wycofania lub zakończenia celu przetwarzania, chyba że istnieje inna podstawa prawna do ich dalszego przechowywania.

Po upływie odpowiedniego okresu dane są usuwane lub anonimizowane, chyba że przepisy wymagają ich dalszego przechowywania.

8. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Ze względu na korzystanie z międzynarodowych dostawców usług, w tym platformy Shopify, dane osobowe mogą być przekazywane do państw znajdujących się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

W przypadkach, w których zastosowanie ma RODO, takie przekazywanie powinno odbywać się zgodnie z przepisami rozdziału V RODO, z wykorzystaniem odpowiednich mechanizmów prawnych, takich jak decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony lub standardowe klauzule umowne, stosownie do okoliczności.

Osoby zainteresowane uzyskaniem dodatkowych informacji na temat transferów danych mogą skontaktować się z nami za pomocą wskazanego adresu e-mail.

9. Prawa osób, których dane dotyczą

Osobom, których dane osobowe są przetwarzane, przysługują prawa określone w RODO, w zakresie i na warunkach przewidzianych przez przepisy.

• Prawo dostępu: możliwość uzyskania informacji o przetwarzanych danych oraz otrzymania ich kopii.
• Prawo do sprostowania: możliwość poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych.
• Prawo do usunięcia: możliwość żądania usunięcia danych w przypadkach określonych prawem.
• Prawo do ograniczenia przetwarzania: możliwość żądania ograniczenia określonych operacji na danych.
• Prawo do przenoszenia danych: możliwość otrzymania danych w ustrukturyzowanym formacie w przypadkach przewidzianych przez RODO.
• Prawo do sprzeciwu: możliwość wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie.
• Prawo do wycofania zgody: możliwość cofnięcia udzielonej zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

W celu realizacji swoich praw można przesłać wiadomość na adres frontdeskcarejknmhgbyu@sardeno.com.

Na wnioski dotyczące danych osobowych odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, co do zasady w terminie jednego miesiąca od ich otrzymania, z możliwością przedłużenia tego terminu w przypadkach przewidzianych przez RODO.

10. Prawo do wniesienia skargi

Osoba, która uważa, że jej dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z obowiązującymi przepisami, ma prawo wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.

W Polsce organem nadzorczym właściwym w sprawach ochrony danych osobowych jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

Strona internetowa organu: https://uodo.gov.pl

11. Bezpieczeństwo danych osobowych

Dokładamy starań, aby chronić dane osobowe naszych klientów poprzez stosowanie odpowiednich zabezpieczeń technicznych i organizacyjnych, dostosowanych do charakteru danych oraz ryzyka związanego z ich przetwarzaniem.

Środki te mogą obejmować kontrolę dostępu, zabezpieczenia transmisji danych, ograniczanie dostępu do informacji oraz korzystanie z usług dostawców stosujących odpowiednie standardy bezpieczeństwa.

Należy jednak pamiętać, że żadna metoda przesyłania lub przechowywania danych w Internecie nie gwarantuje całkowitego wyeliminowania wszystkich zagrożeń.

12. Dane osobowe dzieci

Sklep Sardeno jest przeznaczony dla osób dokonujących zakupów zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi zdolności do zawierania umów.

Nie prowadzimy celowego zbierania danych osobowych dzieci w celach marketingowych bez wymaganej podstawy prawnej lub zgody.

Jeśli rodzic lub opiekun prawny uważa, że dane dziecka zostały przetworzone niezgodnie z prawem, może skontaktować się z nami w celu wyjaśnienia sytuacji.

13. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Nie podejmujemy wobec klientów decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały, chyba że takie przetwarzanie odbywa się na warunkach dopuszczonych przez obowiązujące przepisy.

Niektóre usługi techniczne lub płatnicze mogą wykorzystywać automatyczne mechanizmy wykrywania nadużyć. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania przez niezależnych dostawców mogą znajdować się w ich politykach prywatności.

14. Zmiany Polityki prywatności

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę prywatności, aby odzwierciedlała zmiany w sposobie działania sklepu, wykorzystywanych technologiach lub obowiązujących przepisach prawa.

Aktualna wersja Polityki prywatności będzie publikowana na stronie internetowej Sardeno.

Jeżeli charakter zmian będzie tego wymagał, podejmiemy odpowiednie działania informacyjne zgodnie z obowiązującymi przepisami.

15. Kontakt w sprawach ochrony prywatności

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności, przetwarzania danych osobowych lub realizacji praw wynikających z RODO prosimy o kontakt:

W Sardeno zależy nam na przejrzystości, bezpieczeństwie i odpowiedzialnym przetwarzaniu danych osobowych naszych klientów.